자주 묻는 질문

팜프리에 대한 궁금한 점을 해결해드립니다

Q1. 다른 솔루션보다 정말 저렴한가요?

▼

네, FarmFree는 타사 대비 평균 50% 저렴합니다.

가격 비교:
  • A사: 60,000원/월
  • S사: 80,000원/월
  • P사: 50,000원/월
  • FarmFree 스타터: 29,000원/월 (51% 저렴)
  • FarmFree 프로: 79,000원/월 (경쟁사 기본 요금과 동일하지만 기능은 2배 이상)
왜 저렴한가요?
  • 복잡한 기능을 제거하고 꼭 필요한 기능만 제공
  • 쓸데없는 기능에 개발 비용 낭비하지 않음
  • 효율적인 인프라 운영

Q2. 농산물이 아닌데 사용할 수 있나요?

▼

물론입니다! FarmFree는 모든 온라인 판매 상품에 사용 가능합니다.

사용 가능한 업종:
  • 농산물 (제주 한라봉, 강원도 감자, 친환경 쌀 등)
  • 의류 및 패션
  • 화장품 및 뷰티
  • 건강식품 및 영양제
  • 반려용품
  • 식품 (떡, 빵, 간식 등)
  • 공예품 및 수공예품
  • 기타 모든 온라인 판매 상품
실제 사례:
  • 의류 쇼핑몰 (스마트스토어 + 쿠팡 통합 관리)
  • 건강식품 판매자 (위탁판매 20곳 관리)
  • 반려용품 판매자 (하루 500건 주문 처리)

Q3. 무료 체험 후 자동 결제되나요?

▼

아니요, 절대 자동 결제되지 않습니다.

무료 체험 정책:
  • 30일 무료 체험 제공
  • 신용카드 등록 불필요
  • 개인정보만 입력 (이메일, 이름, 전화번호)
  • 체험 종료 후 원하실 경우에만 유료 요금제 선택
  • 체험 종료 3일 전 알림 발송
유료 전환 절차:

1. 체험 종료 후 유료 전환 안내 메시지 수신

2. 원하시면 요금제 선택 및 결제 정보 입력

3. 원하지 않으시면 그냥 종료 (별도 절차 없음)

Q4. 스마트스토어만 연동되나요?

▼

아니요, 주요 이커머스 플랫폼 모두 연동됩니다.

지원 플랫폼:
  • 네이버 스마트스토어 ✅
  • 쿠팡 ✅
  • 지마켓 ✅
  • 11번가 ✅
  • 옥션 (준비 중)
  • 인터파크 (준비 중)
  • 전화 주문 ✅
  • 문자 주문 (AI 자동 분석) ✅

추가 연동 요청: 카카오톡이나 전화로 요청하시면 최대한 빠르게 지원합니다.

Q5. 사용하기 어렵지 않나요?

▼

전혀요! 3분이면 시작할 수 있습니다.

시작 절차:

1. 회원가입 (1분): 이메일, 이름, 전화번호 입력

2. 마켓 연동 (1분): API 키 입력 (가이드 제공)

3. 택배사 연동 (1분): 택배사 계정 입력

4. 완료! 바로 사용 가능

교육 불필요:
  • 직관적인 UI로 설계
  • 별도 교육 없이도 바로 사용 가능
  • 동영상 가이드 제공 (각 5분 이내)
  • 궁금한 점은 카카오톡으로 실시간 문의
고객 후기:

"60대인 어머니도 하루 만에 익히셨어요" - 제주 한라봉 농가

"타사는 복잡해서 포기했는데, FarmFree는 5분 만에 이해했어요" - 강원도 감자 도매상

Q6. 모바일에서도 모든 기능을 쓸 수 있나요?

▼

네, FarmFree 모바일 앱에서 주요 기능 모두 사용 가능합니다.

모바일 앱 기능:
  • 주문 조회 및 관리 ✅
  • 택배 조회 (실시간) ✅
  • 송장 알림 자동 발송 ✅
  • 간단한 주문 등록 ✅
  • 위탁판매 관리 ✅
  • 통계 및 리포트 조회 ✅
웹 관리자에서만 가능:
  • 대량 엑셀 업로드
  • 상세 통계 분석
  • 요금제 변경 및 결제
  • 설정 변경
앱 다운로드:
  • iOS: App Store에서 "팜프리" 검색
  • Android: Google Play에서 "팜프리" 검색
  • 완전 무료 (추가 비용 없음)

Q7. 한라봉 시즌처럼 주문이 폭증해도 괜찮나요?

▼

네, 최대 500,000건까지 처리 가능합니다.

처리 용량:
  • 일반 시즌: 하루 10,000건 무난
  • 피크 시즌: 하루 50,000건 가능
  • 최대 처리량: 500,000건 동시 관리
  • 경쟁사는 100,000건 한계
실제 사례:

제주 한라봉 농가: 시즌 때 하루 2,000건 처리 (직원 추가 없이)

강원도 감자 도매상: 피크 시즌 하루 5,000건 처리 (서버 다운 없음)

안정성 보장:
  • 99.9% 가동률
  • 한라봉 시즌에도 서버 다운 경험 없음
  • 자동 백업 (하루 3회)

Q8. 중도 해지 시 환불되나요?

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네, 남은 기간에 대해 일할 계산하여 환불해드립니다.

환불 정책:
  • 사용 기간 제외, 남은 기간 일할 계산
  • 신청 후 3영업일 이내 환불
  • 환불 수수료 없음
예시:

79,000원/월 프로 플랜 가입 (30일) → 15일 사용 후 해지 → 환불 금액: 39,500원 (15일치)

해지 절차:

1. 설정 → 요금제 관리 → 해지 신청

2. 해지 사유 입력 (선택)

3. 3영업일 이내 환불

Q9. 어떤 택배사와 연동되나요?

▼

주요 택배사 모두 연동됩니다.

지원 택배사:
  • CJ대한통운 ✅
  • 롯데택배 ✅
  • 한진택배 ✅
  • 우체국택배 ✅
  • 로젠택배 ✅
  • 경동택배 ✅
  • 대신택배 ✅
  • 천일택배 ✅
  • 합동택배 ✅
API 직접 연동 (FarmFree만 가능):
  • 클릭 한 번에 송장 자동 생성
  • 엑셀 업로드, 수동 입력 불필요
  • 송장번호 자동 수신 및 저장

Q10. 고객 지원은 어떻게 받나요?

▼

전화, 카카오톡, 이메일로 지원받으실 수 있습니다.

지원 채널:
  • 전화: 010-4775-2111 (평일 09:00~18:00)
  • 카카오톡: http://pf.kakao.com/_hGxfyn (1:1 실시간 채팅)
  • 이메일: support@farmfree.co.kr (24시간 이내 응답)
지원 범위:
  • 초기 셋팅 도움
  • 기능 사용 가이드
  • 오류 해결
  • 요금제 상담
  • 기능 제안
평균 응답 시간:
  • 카카오톡: 5분 이내
  • 전화: 즉시
  • 이메일: 24시간 이내
프로 플랜 이상:
  • 우선 지원 (응답 시간 2분 이내)
  • 전담 매니저 배정 (엔터프라이즈만)

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