매년 12월~2월 한라봉 시즌이 되면 주문이 평소의 10배 이상 폭증합니다. 대부분의 농가는 임시 직원을 고용하고 밤샘 작업을 하지만, 제대로 준비하면 직원 추가 없이도 충분히 처리할 수 있습니다.
이 글은 제주 한라봉 농가 김○○ 대표님이 하루 2,000건을 혼자서 처리한 실제 사례를 바탕으로 작성했습니다.
💡 이 글에서 배울 내용
- 피크 시즌 전에 준비해야 할 3가지
- 대용량 주문을 빠르게 처리하는 방법
- 서버 다운 없이 안정적으로 운영하는 비법
- 직원 추가 고용 없이 처리하는 전략
1단계: 피크 시즌 전 사전 준비 (D-14)
시스템 용량 체크
피크 시즌 2주 전에는 반드시 시스템 용량을 확인하세요:
- 주문 처리 용량: 팜프리는 최대 500,000건까지 처리 가능 (경쟁사는 100,000건 한계)
- 서버 안정성: 99.9% 가동률 보장
- 자동 백업: 하루 3회 자동 백업
💚 팜프리의 안정성
제주 한라봉 농가들이 시즌 때 하루 2,000~5,000건을 처리하지만, 서버 다운 경험이 단 한 번도 없습니다. 대용량 처리를 위해 설계되었기 때문입니다.
택배사 사전 협의
피크 시즌에는 택배사도 바쁩니다. 미리 협의하세요:
- 예상 물량 사전 통보 (택배사 담당자에게)
- 집하 시간 확정 (오전 9시? 오후 2시?)
- 비상 연락망 확보
포장 자재 사전 확보
박스, 테이프, 에어캡 등 포장 자재를 여유있게 2배 준비하세요. 피크 시즌에는 자재 구매도 어렵습니다.
2단계: 피크 시즌 중 효율적인 처리 (D-Day)
시간대별 작업 분리
하루를 3개 시간대로 나누어 작업하세요:
- 오전 (08:00~12:00): 전날 주문 포장 + 택배 발송
- 오후 (12:00~16:00): 당일 주문 확인 + 포장 준비
- 저녁 (16:00~18:00): 다음날 주문 미리 확인 + 상품 준비
💚 실전 팁: 택배 발송은 오전에 집중
오전 11시까지 택배를 발송하면 당일 집하가 가능합니다. 늦어지면 다음날로 밀리므로, 오전에 모든 택배 작업을 완료하세요.
일괄 처리 활용
100건씩 묶어서 일괄 처리하세요:
- 주문 목록 → 필터: "결제 완료" + "포장 완료"
- 100건 선택 → "택배 전송" 클릭
- 5분 안에 송장 100개 자동 생성
- 알림톡 자동 발송 (고객 문의 예방)
실제 효과: 제주 한라봉 농가는 하루 2,000건을 30분 만에 택배 발송합니다.
3단계: 고객 문의 최소화 전략
피크 시즌에는 주문 문의가 폭증합니다. 사전에 차단하세요:
자동 알림톡 활용
- 주문 확인 알림: 결제 완료 시 자동 발송
- 배송 시작 알림: 송장번호 등록 시 자동 발송
- 배송 완료 알림: 배송 완료 시 자동 발송
효과: "송장번호 알려주세요", "언제 발송되나요?" 같은 문의가 50% 감소합니다.
FAQ 페이지 사전 준비
상품 페이지에 FAQ를 명확하게 기재하세요:
- 배송 기간: 결제 후 2~3일 (예약 주문 시 발송일 명시)
- 배송 방법: CJ대한통운 (송장번호 자동 발송)
- 피크 시즌 안내: 12월~2월은 2~5일 소요될 수 있음
4단계: 인력 운영 최적화
임시 직원 vs 자동화
많은 농가가 임시 직원을 고용하지만, 자동화가 더 효율적입니다:
💰 비용 비교 (월 기준)
- 임시 직원 2명: 월 300만원 (인건비 150만원 × 2명)
- 팜프리 프로 플랜: 월 79,000원
- 절감액: 월 221만원 (97% 절감!)
제주 한라봉 농가 김○○ 대표님은 작년까지 시즌 때 임시 직원 2명을 고용했지만, 올해는 팜프리로 혼자서 처리했습니다.
가족 협업 체계
직원 대신 가족이 협업하면 더 효율적입니다:
- 부모님: 포장 작업 (단순 반복 작업)
- 본인: 주문 확인 + 택배 발송 (시스템 작업)
- 배우자: 고객 문의 응대 (필요시)
팜프리 모바일 앱으로 60대 부모님도 쉽게 사용할 수 있습니다.
실제 사례: 제주 한라봉 농가
김○○ 대표님의 피크 시즌 하루 일과:
- 08:00~09:00: 전날 포장한 상품 택배 발송 (200건, 10분)
- 09:00~12:00: 당일 주문 확인 + 상품 피킹 + 포장 (500건)
- 12:00~13:00: 점심 식사
- 13:00~16:00: 포장 작업 계속 (500건)
- 16:00~17:00: 다음날 주문 미리 확인 + 상품 준비
- 17:00~18:00: 마무리 작업
결과:
- 하루 평균 2,000건 처리 (직원 추가 없이)
- 택배 작업 시간 30분 (자동화)
- 저녁 6시면 모든 업무 종료
- 가족과 저녁 식사 가능
피크 시즌 체크리스트
D-14 (2주 전)
- ☐ 시스템 용량 확인
- ☐ 택배사 사전 협의
- ☐ 포장 자재 2배 확보
- ☐ FAQ 페이지 업데이트
D-7 (1주 전)
- ☐ 알림톡 자동 발송 설정 확인
- ☐ 가족 협업 체계 점검
- ☐ 비상 연락망 확보
D-Day (당일)
- ☐ 오전에 택배 발송 집중
- ☐ 100건씩 일괄 처리
- ☐ 알림톡 발송 확인
- ☐ 다음날 주문 미리 준비
지금 바로 준비 시작
피크 시즌은 미리 준비하는 사람만 성공합니다. 팜프리로 대용량 주문을 자동으로 처리하고, 가족과 함께하는 저녁 시간을 되찾으세요.